Obchodní podmínky – Questnet Bytelink

Vítejte na platformě Questnet Bytelink. Tyto obchodní podmínky upravují používání našich vzdělávacích služeb a jsou základem pro všechny vztahy mezi námi a vámi jako uživatelem. Přečtěte si je pečlivě. Každý odstavec je napsán tak, aby byl srozumitelný, a přesto dostatečně chránil obě strany. Pokud budete pokračovat v používání našich služeb, znamená to, že s těmito podmínkami souhlasíte.

V následujících bodech najdete vše, co potřebujete vědět o používání našich online kurzů, předplatných, odpovědnosti, platbách a dalších tématech. Cílem je transparentnost a férovost – žádné záludnosti. V případě nejasností doporučujeme pročíst si klíčové části znovu nebo si je poznamenat pro pozdější kontrolu.

Podmínky jsou tu nejen pro naši ochranu, ale také abyste měli jasno, co můžete od Questnet Bytelink očekávat a na co si dát pozor. Věříme v přímý přístup, takže tu nečekejte žádné zbytečné právnické fráze. Vše je přímočaře a jasně popsáno.

Přijetí těchto podmínek

Když vstoupíte na naši vzdělávací platformu nebo ji jakkoliv používáte – ať už prohlížením obsahu, registrací, nebo zakoupením předplatného – zavazujete se řídit těmito obchodními podmínkami. Tímto okamžikem mezi vámi a Questnet Bytelink vzniká právně závazný vztah. Pokud s některou částí těchto podmínek nesouhlasíte, doporučujeme naši platformu nepoužívat.

Občas možná narazíte na podmínky, které vás překvapí nebo s nimi nesouhlasíte. I přesto, že jste se třeba jen chtěli podívat na jeden jediný kurz, platí pro vás celý tento dokument. Váš souhlas je automatický už samotným přístupem.

Je nám jasné, že málokdo čte obchodní podmínky od začátku do konce. Ale jakmile začnete platformu používat, dáváte nám tím najevo, že jste je akceptovali ve znění, v jakém jsou právě teď. Pokud se rozhodnete kdykoli odejít, stačí přestat službu používat – to je jednoduché.

Pokud používáte Questnet Bytelink jménem firmy, potvrzujete, že máte právo a oprávnění tuto organizaci zavázat těmito podmínkami. V opačném případě prosím platformu používejte pouze jako jednotlivec.

Odkazy na třetí strany

Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran, které nejsou pod přímou kontrolou Questnet Bytelink. V praxi to znamená, že když kliknete na takový odkaz, opouštíte naši platformu a ocitáte se v rukou jiné společnosti. Tyto externí stránky mají vlastní pravidla a zásady, které se mohou výrazně lišit.

Abych byl upřímný, nikdy nemůžeme garantovat, co přesně na těchto odkazovaných stránkách najdete – ani jak tam zacházejí s vašimi osobními údaji. Nejsme odpovědní za obsah, bezpečnost nebo praktiky webů třetích stran. Pokud na cizí stránce dojde k nějakému problému, Questnet Bytelink za to nenese odpovědnost.

Doporučujeme vám, abyste si vždy pečlivě přečetli podmínky a zásady ochrany osobních údajů každé stránky, kterou navštívíte prostřednictvím našich odkazů. Každá firma k tomu přistupuje po svém a co platí u nás, nemusí platit jinde. Pokud budete mít s některou externí službou problém, budete to muset řešit přímo s nimi.

Pokud se rozhodnete využít služeb nebo produktů třetí strany, děje se tak na vaše vlastní riziko. My vám sice rádi doporučíme to, co sami považujeme za užitečné, ale konečné rozhodnutí je vždy na vás.

Omezení odpovědnosti

Questnet Bytelink a naši dodavatelé neodpovídají za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody, které by mohly vzniknout v souvislosti s používáním našich vzdělávacích služeb. Jinými slovy – pokud dojde k nějaké ztrátě, škodě nebo komplikaci, která přímo nesouvisí s tím, co jsme vám přímo slíbili, nejdeme za to k soudu.

Představte si například, že vám kvůli výpadku platformy uteče pracovní příležitost nebo propásnete termín. V takových situacích neneseme odpovědnost za žádné vzniklé škody, ať už byly předvídatelné, nebo ne. Naše odpovědnost je vždy omezena pouze na částku, kterou jste nám skutečně uhradili za posledních 12 měsíců používání služby.

Přijímáte na sebe riziko, že jakýkoli problém, který vznikne v důsledku vaší aktivity na platformě, bude řešen pouze v rámci těchto podmínek. Pokud zákon v některých případech nedovoluje omezení odpovědnosti, platí pouze ta minimální odpovědnost, kterou zákon umožňuje.

Nedáváme žádné záruky týkající se funkčnosti, dostupnosti nebo bezpečnosti naší služby. Uděláme všechno pro to, aby Questnet Bytelink byl co nejspolehlivější, ale stoprocentní jistotu vám slíbit nemůžeme.

Úpravy podmínek

Questnet Bytelink si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo aktualizovat tyto obchodní podmínky. Takové změny můžeme provádět z různých důvodů – například kvůli novým právním požadavkům, změnám v našich službách, nebo abychom lépe chránili vaše i naše zájmy. Je to běžná praxe a umožňuje nám držet krok s vývojem v online vzdělávání.

Když k nějaké změně dojde, obvykle vás na to upozorníme přímo na platformě, případně při dalším přihlášení. Někdy to bude krátká notifikace, jindy podrobnější oznámení. Je na vaší zodpovědnosti si změny pročíst – další používání platformy znamená, že s novou verzí podmínek souhlasíte.

Může se stát, že vám některé změny nebudou vyhovovat. V takovém případě máte vždy možnost přestat službu používat a svůj účet zrušit. Pokud budete pokračovat, bereme to jako váš výslovný souhlas s novými pravidly. Nechceme nikoho nutit, ale pravidla musí platit pro všechny stejně.

Nezapomeňte se čas od času do těchto podmínek vrátit a zkontrolovat, jestli se něco nezměnilo. Pravidla se vyvíjejí spolu s platformou a naším přístupem ke vzdělávání.

Registrace účtu a zabezpečení

Pro přístup k většině našich kurzů a funkcí je potřeba si vytvořit uživatelský účet. Při registraci vás požádáme o několik základních údajů, které musí být pravdivé a aktuální. Pokud zjistíme, že jste zadali nepravdivé informace, můžeme váš účet pozastavit nebo zrušit – to není hrozba, ale ochrana ostatních uživatelů i nás samotných.

Důrazně doporučujeme volit silné a jedinečné heslo. Heslo je vaše první obrana před zneužitím účtu – nikdy jej nesdílejte s dalšími osobami, ať už jsou to kolegové, rodina, nebo kamarádi. Pokud zjistíme, že se o účet dělíte, můžeme přístup omezit nebo zablokovat.

Váš účet je osobní. Pokud někdo jiný získá přístup k vašemu účtu a způsobí tím škodu, neneseme za to odpovědnost. Vždy se ujistěte, že jste se odhlásili z veřejných zařízení a nikomu neposkytujete přihlašovací údaje.

Kdybyste měli podezření, že váš účet byl kompromitován, informujte nás co nejdříve prostřednictvím našich oficiálních kanálů. Budeme se snažit situaci co nejrychleji vyřešit, ale část odpovědnosti leží na vás.

Vlastnictví obsahu a povolené použití

Veškerý vzdělávací obsah na Questnet Bytelink – videa, texty, prezentace, testy a další materiály – je chráněn autorským právem a patří buď přímo nám, nebo našim partnerům. Udělujeme vám omezenou, nepřevoditelnou licenci k osobnímu, nekomerčnímu využívání těchto materiálů v rámci platformy. To znamená, že materiály smíte studovat, stahovat pro vlastní potřebu (pokud je to povoleno), ale nesmíte je volně šířit.

Jakékoli kopírování, sdílení, zveřejňování nebo prodej našich kurzů a lekcí bez našeho výslovného souhlasu je přísně zakázán. Vážně, pokud by se obsah začal šířit mimo platformu, ohrožuje to jak kvalitu, tak důvěru v naše služby. Máme právo podniknout právní kroky v případě porušení těchto pravidel.

Přístup k materiálům je časově omezený podle vašeho typu předplatného. Po jeho vypršení nemusí být určitý obsah nadále dostupný. To je přirozená součást licenčního vztahu – materiály nejsou vaše, pouze si je dočasně „půjčujete“ k učení.

• Nesmíte materiály upravovat, překládat nebo jakkoliv měnit jejich původní podobu mimo povolené výjimky. Takové zásahy jsou povoleny pouze s naším písemným svolením a mohou vést k právním sporům, pokud jsou provedeny neoprávněně.
• Je zakázáno používat obsah platformy ke komerčním účelům, například při tvorbě vlastních kurzů či školení. Pokud byste o něco podobného měli zájem, kontaktujte nás ohledně speciální licence nebo partnerství.
• Nepovolené sdílení přístupových údajů, stejně jako veřejné šíření obsahu, může vést k okamžitému zrušení účtu bez náhrady a případným dalším krokům.

Předplatné, poplatky a fakturace

Questnet Bytelink funguje na bázi předplatného, což znamená, že přístup k většině kurzů získáte po úhradě měsíčního nebo ročního poplatku. Přesnou výši a typ předplatného najdete vždy na našem webu před samotným nákupem. Pokud nabízíme zkušební období zdarma, jeho délka a podmínky jsou jasně uvedeny během registrace.

Platby jsou automaticky účtovány podle zvoleného tarifu. Pokud nedojde k včasné úhradě, váš přístup k obsahu může být pozastaven, dokud nebude platba dokončena. Všechny poplatky jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Je vaší povinností udržovat údaje o platbě aktuální. Pokud dojde ke změně platební karty nebo jiných údajů, aktualizujte je co nejdříve v nastavení účtu, abyste předešli přerušení služby. O každé změně tarifu nebo cenové politiky vás budeme včas informovat.

Předplatné se automaticky obnovuje na další období, pokud jej před vypršením nezrušíte. Máte možnost kdykoli předplatné zrušit přímo v nastavení účtu. Po zrušení zůstává služba aktivní do konce již zaplaceného období.

Pravidla pro vracení plateb

Chápeme, že někdy se může stát, že s kurzem nebo službou nejste spokojeni. Proto nabízíme možnost požádat o vrácení peněz za předplatné nebo jednorázový kurz v přesně stanovených případech. Každou žádost posuzujeme individuálně, ale máme několik základních pravidel.

O vrácení platby je nutné požádat do 14 dnů od nákupu nebo od zahájení předplatného, pokud jste nevyužili žádné prémiové funkce nebo neabsolvovali více než 10 % obsahu kurzu. Pokud jste již platformu aktivně využívali, právo na vrácení zaniká.

Žádost o vrácení platby musí být podána přes oficiální formulář na platformě. Po ověření oprávněnosti žádosti vás budeme informovat o dalším postupu. Peníze vracíme stejnou cestou, jakou byla platba provedena, obvykle do 14 pracovních dnů.

V případě porušení podmínek nebo zneužití služby si vyhrazujeme právo vrácení odmítnout. Pokud máte dotazy ohledně konkrétní situace, podívejte se nejdříve do často kladených otázek nebo nás kontaktujte přes příslušný formulář.

Přístupnost platformy

Rádi bychom vám poskytovali naše vzdělávací služby bez přerušení, ale v reálném světě to občas nejde. Může dojít k plánované údržbě, nečekaným technickým problémům, nebo dokonce k zásahu vyšší moci – ať už je to výpadek elektřiny, přírodní katastrofa nebo něco, co prostě nemůžeme ovlivnit.

Neposkytujeme žádnou garanci nepřetržité dostupnosti platformy. Pokud se služba stane dočasně nedostupnou, budeme se snažit problém odstranit co nejrychleji. Ale nemůžeme ručit za to, že budete mít vždy přístup ke všemu obsahu v jakoukoliv denní nebo noční hodinu.

V případě delších výpadků nebo omezení služeb vám můžeme nabídnout prodloužení předplatného nebo jinou formu kompenzace, ale není to nároková věc – rozhodnutí záleží na konkrétních okolnostech. Přístup k některým funkcím může být také dočasně omezen kvůli aktualizacím.

Váš přístup ke službě může být omezen nebo pozastaven také v případě porušení těchto podmínek, podezření na podvodné jednání nebo z bezpečnostních důvodů. Vždy se snažíme nejdříve situaci vysvětlit a najít řešení, ale někdy je nutné jednat rychle.

Využívání cookies

Abychom vám mohli nabídnout co nejlepší zážitek z používání platformy, používáme cookies a podobné technologie. Díky nim můžeme sledovat, jak používáte naše stránky, a neustále je vylepšovat podle vašich potřeb. Cookies nám také pomáhají analyzovat návštěvnost a zjišťovat, které kurzy jsou nejpopulárnější.

Použití cookies je běžnou součástí moderních webových služeb. Většinu cookies můžete spravovat přímo ve svém prohlížeči, případně si přečíst podrobnosti v našem samostatném dokumentu Zásady používání cookies, kde najdete přesný popis, jaké typy cookies používáme a k jakým účelům.

Některé cookies jsou nezbytné pro základní funkce platformy, jiné slouží k marketingovým nebo analytickým účelům. Pokud byste se rozhodli cookies úplně zakázat, může být některá funkcionalita omezena nebo nemusí fungovat správně.

Kdykoli můžete změnit své preference ohledně cookies v nastavení vašeho účtu nebo přímo v prohlížeči. Pokud máte otázky ohledně ochrany soukromí, doporučujeme se na ně podívat do příslušné sekce platformy.

Právní příslušnost

Všechny spory a právní otázky vyplývající z těchto podmínek nebo v souvislosti s používáním platformy Questnet Bytelink se řídí právním řádem stanoveným v těchto podmínkách. Pokud by došlo ke sporu, budeme se nejprve snažit vše vyřešit smírně a férově – osobně mám zkušenost, že většina problémů se dá vyřešit rozumnou domluvou.

Pokud se nám to nepodaří, budou spory řešeny u příslušného soudu nebo jiného orgánu, který je určen těmito podmínkami. Místo a způsob řešení se řídí platnými právními předpisy a pravidly stanovenými v této dohodě. Obě strany přijímají toto místo jako výhradní fórum pro řešení případných sporů.

Platnost jakéhokoliv ustanovení těchto podmínek, které bude soudem označeno za neplatné nebo nevymahatelné, nebude mít vliv na ostatní části této dohody. Ty zůstávají nadále závazné a účinné. Zní to možná právnicky, ale ve výsledku jde o to, aby dohoda jako celek zůstala platná.

Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a Questnet Bytelink ohledně používání vzdělávací platformy. Jakákoli dřívější ujednání nebo dohody, ústní či písemné, se tímto ruší.

Prohlášení o zárukách

Questnet Bytelink neposkytuje žádné záruky ohledně přesnosti, úplnosti nebo vhodnosti vzdělávacího obsahu pro konkrétní účel. Informace obsažené v našich kurzech jsou určeny pouze pro obecné vzdělávací účely a mohou se časem měnit. Doporučujeme vám, abyste všechny poznatky z platformy aplikovali s vlastním rozumem a případně si ověřili důležité informace z více zdrojů.

Obsah kurzů vytváříme s maximální péčí, ale nemůžeme ručit za to, že je vždy bezchybně aktuální nebo že odpovídá vašim individuálním potřebám. Pokud se rozhodnete na základě informací z našich kurzů přijímat životní nebo profesní rozhodnutí, děláte tak na vlastní odpovědnost. Nikdo nemá patent na rozum a každý dělá chyby – i my.

Platforma a všechny služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou dostupné“. Neposkytujeme žádné záruky ohledně trvalé dostupnosti, bezpečnosti či bezchybnosti platformy. Pokud narazíte na nepřesnosti nebo chyby, budeme rádi, když nás na ně upozorníte, ale neneseme odpovědnost za případné škody vzniklé v důsledku jejich použití.

Některé zákony nepovolují vyloučení určitých záruk, takže výše uvedené se na vás může vztahovat pouze v rozsahu povoleném právními předpisy.